Retour- en terugbetaalbeleid

Bij Chaison kun je behang, verf en andere producten bestellen. Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalen werkt.

​

Bedenktijd

Heb je als consument iets op afstand besteld (bijvoorbeeld per e-mail of telefoon) zonder dat we elkaar in de winkel of bij je thuis hebben gezien, dan heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Laat binnen die termijn per e-mail weten dat je de koop wilt herroepen.

​

Wat kan niet retour

Producten die speciaal voor jou zijn besteld of op maat zijn gemaakt, zoals behang van een specifieke productie of collectie, panoramisch en fotobehang, op kleur gemengde verf en stalen, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor producten die al zijn aangebroken of verwerkt.

​

Voorwaarden voor retour

Producten die wel retour kunnen, stuur je ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we iets anders afspreken.

​

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is een product beschadigd of anders dan besteld, meld dat dan binnen 7 dagen na ontvangst via hannah@chaison.nl, met een foto en het rolnummer of batchnummer. Verwerk het product dan nog niet. Chaison zorgt voor een vervangend product of terugbetaling.

​

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betaalt Chaison het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, op dezelfde manier waarop je hebt betaald.

​

Diensten

Voor kleuradvies, interieurontwerp en schilder- en behangwerk gelden de afspraken die we vooraf samen maken en de algemene voorwaarden. Een afspraak kun je tot 48 uur van tevoren kosteloos verzetten.

​

Vragen

Neem contact op via hannah@chaison.nl of 06 25 31 82 87.

Laatst bijgewerkt: november 2026.